Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – NIDDOSS
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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El producto llegó defectuoso o dañado
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El producto recibido es incorrecto
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El pedido nunca llegó
Debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para reembolsos
Para que un reembolso sea aprobado:
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El producto debe estar sin uso y en condiciones originales
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Debe enviarse evidencia fotográfica o en video del problema
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El reclamo debe hacerse al correo oficial
Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo:
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El reembolso se realizará al método de pago original
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El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del banco o pasarela de pago
En algunos casos, podremos ofrecer reenvío del producto en lugar de reembolso.
Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
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Errores del cliente al ingresar la dirección
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Retrasos causados por la transportadora o aduanas
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Cambios de opinión después de realizado el pedido
Pedidos no recibidos
Si su pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, debe contactarnos para revisar el caso. Si se confirma la pérdida, se realizará reembolso o reenvío.